很多企業(yè)會(huì)花費(fèi)大量精力和資金去培養(yǎng)人才，以保證企業(yè)能有足夠的人力去維持企業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)企業(yè)不得不面對(duì)另一個(gè)問題就是人才的流失，有很多“徒弟取完經(jīng)，奔向了更高薪水”，企業(yè)面對(duì)銷售人力流動(dòng)率高的狀況，可以試著減少銷售人員流失，但也應(yīng)該利用另一項(xiàng)策略，也就是減輕銷售人員離職時(shí)（有些人員真的留不住）對(duì)顧客和公司造成的負(fù)面后果。

一般企業(yè)都會(huì)規(guī)定員工需提前提交離職申請(qǐng)，讓企業(yè)能有足夠的時(shí)間去準(zhǔn)備工作交接，但企業(yè)本身也需要能預(yù)測(cè)員工離職的可能性。銷售人員考慮離職直到他們真的離開的這段時(shí)間內(nèi)，他們往往不能全身心的投入工作。準(zhǔn)備離職的銷售人員經(jīng)常會(huì)為了求職而分心，更糟糕的是一些銷售人員會(huì)計(jì)劃投靠競(jìng)爭(zhēng)同行，甚至說服顧客跟他們一起走。所以企業(yè)要將銷售離職的損失降到最低就需要積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)。

企業(yè)需要掌握銷售人員工作動(dòng)向，例如生產(chǎn)力起伏不定，一次休假的次數(shù)和天數(shù)增加，服務(wù)品質(zhì)下降，以及拜訪客戶的時(shí)間。一個(gè)完整的CRM系統(tǒng)可以精確追蹤到這些信號(hào)，通過這些訊號(hào)采取適當(dāng)?shù)拇胧缤ㄟ^交談消除銷售離職的想法或者將一些客戶轉(zhuǎn)給沒有離職之虞的客服代表。

如果介入仍不能防止公司不樂見的離職，早期偵測(cè)仍能給公司更多時(shí)間，在銷售人員離職之前，準(zhǔn)備好平順移轉(zhuǎn)與顧客的關(guān)系。將離職員工手上的工作情況和所擁有的資源都完全進(jìn)行移交，普通員工離職對(duì)于企業(yè)的影響一般不大，但是企業(yè)的高層或者管理層手中掌控的資料和信息更多，甚至是一些機(jī)密文件。WiseCRM365可將所有客戶資料、跟進(jìn)記錄等信息進(jìn)行共享分配。

WiseCRM的分配共享機(jī)制不僅僅是保證了工作的完整交接，同時(shí)也讓新人能更容易接受工作知識(shí)。即使是最忠誠(chéng)的顧客，也可能因?yàn)殇N售人員離去，而考慮改用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。新負(fù)責(zé)的員工可以通過系統(tǒng)更快掌握手頭上客戶的跟進(jìn)進(jìn)度，更好的對(duì)客戶進(jìn)行后續(xù)跟蹤，盡可能的減少客戶流失。

WiseCRM在一定程度上解決了這些問題，企業(yè)通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)和掌握，外出可以定位跟蹤；對(duì)客戶的跟進(jìn)情況也掌握清晰；銷售在工作過程遇到任何問題都可以通過CRM向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，且非直屬領(lǐng)導(dǎo)和老板其他人無權(quán)查看，絕對(duì)保密。