雖然現(xiàn)在科技迅速發(fā)展,各種溝通工具層出不窮,但仍然取代不了面對(duì)面銷售模式,畢竟有些東西不是僅僅能通過(guò)文字和畫(huà)面來(lái)展示的。各大企業(yè)紛紛開(kāi)始嘗試先進(jìn)的管理工具來(lái)提高拜訪效率和成功率,在這種背景下,WiseCRM365通過(guò)十多年的不斷研究解決銷售拜訪難題。
銷售每天需要溝通的客戶有很多,需要通過(guò)電話、QQ、微信、視頻、遠(yuǎn)程、拜訪等方式處理大量客戶問(wèn)題,其中“拜訪”這種方式最消耗時(shí)間,但效果卻是最好的,所以充分利用好“拜訪”格外重要。一天拜訪多個(gè)客戶時(shí)需要設(shè)計(jì)最佳拜訪路線以及每個(gè)客戶預(yù)留時(shí)間,需要制定的工作計(jì)劃和銷售方案很復(fù)雜,不僅僅是提著電腦就可以出門(mén),對(duì)于新手來(lái)說(shuō)更加困難。
在銷售到達(dá)客戶地點(diǎn)前,需要能快速查看之前的溝通記錄,不會(huì)因?yàn)榭蛻舳嗷蜷L(zhǎng)時(shí)間未聯(lián)系客戶導(dǎo)致客戶記憶淡化,讓客戶產(chǎn)生陌生感。另一方面需要客戶數(shù)據(jù)完整,例如之前發(fā)送的方案、報(bào)價(jià)、需求等文件,根據(jù)客戶的需求及時(shí)改變方針策略。
WiseCRM365幫助企業(yè)在銷售過(guò)程中分析銷售線索,提高線索的銷售價(jià)值、收集客戶碎片信息進(jìn)行整合、查看以往拜訪信息、為銷售制定拜訪路線、掌握客戶發(fā)展動(dòng)態(tài)、進(jìn)行績(jī)效分析等。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),WiseCRM365除了為銷售節(jié)省了時(shí)間,也為管理層提供了銷售實(shí)時(shí)可靠的數(shù)據(jù),為銷售制定銷售方向,及時(shí)對(duì)異常情況進(jìn)行指導(dǎo)。
另外,拜訪客戶需要找到最佳拜訪時(shí)間,在不對(duì)的時(shí)間去拜訪客戶會(huì)讓客戶感到反感。大部分在約客戶拜訪的時(shí)候都不會(huì)一次成功,通過(guò)不斷溝通了解客戶工作習(xí)性,這是日積月累的成果,歷史溝通記錄讓這些信息沉淀,找到最佳時(shí)間提高拜訪成功率。
WiseCRM365移動(dòng)APP解放了對(duì)于有線網(wǎng)絡(luò)的依賴,手機(jī)4G就可獲取系統(tǒng)內(nèi)的所有信息,降低了對(duì)于拜訪地點(diǎn)的要求,更能抓住客戶的碎片時(shí)間,可以在客戶出差地、咖啡店等更輕松的環(huán)境進(jìn)行溝通,提高客戶親切感。
銷售記錄拜訪過(guò)程、結(jié)果,總結(jié)每次拜訪經(jīng)驗(yàn),為下一次跟進(jìn)客戶做更多的準(zhǔn)備,讓拜訪溝通思路更清晰,同時(shí)管理者、同事也可針對(duì)拜訪內(nèi)容進(jìn)行討論指導(dǎo),抓住溝通關(guān)鍵點(diǎn),讓跟進(jìn)記錄不再是單一的反饋。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消息流通快區(qū)域廣,原來(lái)銷售競(jìng)爭(zhēng)主要集中在同一區(qū)域內(nèi),現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于整個(gè)國(guó)內(nèi)甚至世界,營(yíng)銷溝通成本也在不斷增高,提高溝通成功率是企業(yè)生存的必經(jīng)之路,WiseCRM365為企業(yè)提供更加精確有效的拜訪方式,為企業(yè)提高銷售利潤(rùn)。