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行業版還是通用版

行業版和通用版CRM各有優缺點,主要看特定行業能否支撐起一個行業版的運營成本。

? 行業版 通用版 注釋
用戶 400家 x 30用戶 1000家 x 30用戶 按10 – 50用戶取平均值30
每賬號單價 600元/年 500元/年 行業版單價比通用版單價高20%
年收入 400 x 30 x 600 = 720萬 1000 x 30 x 500 = 1500萬 由于行業版只專注一個行業,并且該行業內也有同行競爭。而通用版可以覆蓋多個行業,因此市場容量、獲客難度至少有幾倍的差距
企業利潤(所得稅前) 720 x 10% = 72萬 1500 x 10% = 150萬 設定企業稅前凈利潤率為10%,企業所得稅率25%,稅后凈利潤率7.5%,已經是比較低的利潤率
企業綜合成本(每員工每年) 36萬 30萬 行業版系統需要員工對該行業有較深了解,招聘時門檻會高一些,因此支付的薪酬高20%
企業員工團隊 720 * 90% / 36 = 18人 1500 * 90% / 30 = 45人 按估算的營收規模、利潤率、成本,行業版的年收入能維持18人團隊,通用版年營收能維持45人團隊
世界流行趨勢 國外CRM主要以平臺 + 個性化實施部署來解決多行業的問題,軟件廠商研發的平臺是通用版,而個性化部署以來廣大第三方服務商,來實現行業的個性化
建議 基于以下條件,可考慮行業版:
1、行業有特殊性,有特別的銷售流程等
2、行業足夠大,能養活一家或多家行業CRM廠商
3、企業本身可以支付一定的溢價,行業版用戶單價一般要比通用版溢價
如果行業需求比較接近CRM的銷售流程,只有少量個性化,那么還是應該優先考慮部署通用版CRM,通用版CRM有更龐大的用戶群體,不容易變成小眾產品
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